> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.alana.shopping/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Faturas e Pagamentos > Aprenda a visualizar faturas, atualizar seu método de pagamento, baixar recibos e gerenciar seu histórico de cobrança no Alana Shopping B2B. # Faturas e Pagamentos Todas as suas informações de cobrança — faturas, histórico de pagamentos e recibos — são gerenciadas em um só lugar. Apenas administradores do workspace podem acessar as configurações de cobrança. ## Visualizando Suas Faturas Suas faturas estão disponíveis a qualquer momento nas Configurações do Workspace. **Para encontrar suas faturas:** 1. Vá para **Configurações do Workspace** 2. Selecione **Cobrança** 3. Role para baixo até **Histórico de Cobrança** ou **Faturas** 4. Você verá uma lista de todas as suas faturas com datas e valores Cada fatura mostra: * **Data da fatura** — Quando você foi cobrado * **Valor** — Quanto você foi cobrado * **Plano** — Qual plano estava ativo * **Status** — Pago ou pendente *** ## Baixando Recibos Você pode baixar qualquer fatura como um recibo em PDF para seus registros ou contabilidade. **Para baixar um recibo:** 1. Abra **Configurações do Workspace** > **Cobrança** 2. Encontre a fatura que você deseja no **Histórico de Cobrança** 3. Clique no ícone **Baixar** ou no link **PDF** ao lado dela 4. O PDF será baixado para seu computador **As faturas incluem:** * Número e data da fatura * Nome e endereço do seu workspace * Cobranças itemizadas (plano, prazo, quantidade) * Método de pagamento usado * Valor total pago *** ## Atualizando Seu Método de Pagamento Seu método de pagamento é como cobramos você a cada ciclo de cobrança. Você pode atualizá-lo a qualquer momento. **Para alterar seu método de pagamento:** 1. Vá para **Configurações do Workspace** > **Cobrança** 2. Encontre **Método de Pagamento** ou **Informações de Cobrança** 3. Clique em **Editar** ou **Atualizar Método de Pagamento** 4. Insira os detalhes do seu novo cartão: * Número do cartão * Data de validade (MM/AA) * Código CVC/CVV * Nome do titular do cartão 5. Clique em **Salvar** ou **Atualizar Método de Pagamento** Seu novo método de pagamento será usado no seu próximo ciclo de cobrança. ### Segurança do Método de Pagamento * **Aceitamos cartões de crédito via Stripe** — Um processador de pagamentos seguro e padrão da indústria * **Os dados do seu cartão nunca são armazenados em nossos servidores** — O Stripe cuida de todo o processamento de pagamentos * **Suas informações são criptografadas** — Todas as transferências de dados são seguras *** ## Métodos de Pagamento Suportados Atualmente, o Alana Shopping B2B aceita: * **Visa** * **Mastercard** * **American Express** * **Discover** Se você precisa pagar por fatura ou tem outras preferências de pagamento, entre em contato com nossa [equipe de suporte](/pt/help/faq/contact-support). *** ## Ciclo de Cobrança e Datas de Vencimento Sua data de cobrança é definida quando você se inscreve pela primeira vez. Veja como funciona: * **Cobrança mensal:** Você é cobrado uma vez por mês na sua data de cobrança * **Cobrança anual (se disponível):** Você é cobrado uma vez por ano * **Renovação automática:** Sua assinatura renova automaticamente a cada ciclo, a menos que você cancele Você receberá um lembrete por email alguns dias antes da sua data de cobrança. *** ## Falha no Pagamento Se um pagamento falhar: 1. Você receberá uma notificação por email 2. Vá para **Configurações do Workspace** > **Cobrança** 3. Atualize seu método de pagamento (veja acima) 4. Tentaremos automaticamente o pagamento novamente dentro de 24 horas 5. Se a tentativa for bem-sucedida, está tudo certo 6. Se falhar novamente, seu workspace pode ser limitado aos recursos do plano Gratuito **Para evitar interrupção de serviço**, atualize seu método de pagamento assim que receber uma notificação de falha no pagamento. *** ## Disputas de Cobrança Se você tiver uma dúvida sobre uma cobrança ou acreditar que há um erro na sua fatura: 1. Revise os detalhes da fatura em **Configurações do Workspace** > **Cobrança** 2. Verifique o **Plano** e o **Período de Cobrança** para garantir a precisão 3. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa [equipe de suporte](/pt/help/faq/contact-support) Forneça à equipe de suporte: * Número da fatura * Data de cobrança * Valor em questão * Breve descrição do problema *** ## Informações Fiscais As faturas podem incluir impostos dependendo da sua localização. Alana Shopping B2B: * **Cumpre as leis fiscais locais** — O imposto é calculado e incluído quando necessário * **Fornece informações de IVA/GST** — Disponível na sua fatura se aplicável Se você precisa de um certificado fiscal ou tem dúvidas relacionadas a impostos, entre em contato com o [suporte](/pt/help/faq/contact-support). *** ## Dúvidas Comuns sobre Cobrança **Como faço para obter uma fatura sem uma assinatura?** Entre em contato com o [suporte](/pt/help/faq/contact-support) para arranjos especiais de cobrança. **Posso alterar minha data de cobrança?** Sua data de cobrança geralmente é fixa. Entre em contato com o [suporte](/pt/help/faq/contact-support) para solicitar uma alteração. **Vocês oferecem descontos anuais?** Alguns planos podem oferecer descontos de cobrança anual. Verifique as opções do seu plano em **Configurações do Workspace** > **Cobrança**. **E se eu for cobrado duas vezes?** Isso não deveria acontecer, mas se acontecer, entre em contato com o [suporte](/pt/help/faq/contact-support) imediatamente com seus números de fatura. *** ## Recursos Relacionados * [Planos e Preços](/pt/help/account/plans-and-pricing) — Detalhes sobre cada plano * [Fazendo Upgrade e Downgrade](/pt/help/account/upgrading-downgrading) — Como alterar seu plano * [Cancelamento](/pt/help/account/cancellation) — Como cancelar sua assinatura * [Contatar Suporte](/pt/help/faq/contact-support) — Obtenha ajuda da nossa equipe